1- Condiciones Generales

Mascotaencasa.com, siendo la misma la que se encarga de su gestión.

Página web: https://www.mascotaencasa.com

Correo electrónico: info@mascotaencasa.com

Los productos de consumo ofertados en mascotaencasa.com están destinados al consumo privado y su compra está sujeta a las condiciones recogidas en el contrato de compraventa.
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones en las que se realizan las ventas de los productos ofrecidos en el site de Internet mascotaencasa.com, y sobre las cuales se regirá el contrato de compraventa.
La formalización de un pedido conlleva la íntegra aceptación de las mismas. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
mascotaencasa.com se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las condiciones generales de venta que estuvieran expuestas en la web en el momento que el cliente adquiera los correspondientes productos.
Cualquier reproducción total o parcial de mascotaencasa.com está prohibida. Los textos (informaciones, descripciones, conceptos, opiniones y otros análogos) y elementos gráficos (diseño, logos, y otros análogos).

Limitación de responsabilidad

mascotaencasa.com no se hace responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas desde nuestro site. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.
El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debe revisarla con asiduidad.

2-DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

mascotaencasa.com presenta sus productos, con las informaciones necesarias para que el consumidor conozca antes de realizar la compra definitiva, las características de los productos ofrecidos, así como las cantidades disponibles de cada producto. Para cualquier otra información que el consumidor pueda necesitar por favor dirigirse a info@mascotaencasa.com
Si un producto no está disponible después de la autorización de su compra, mascotaencasa.com le enviará rápidamente un correo electrónico para advertirle, de manera que pueda escoger entre la anulación del pedido con el consiguiente reembolso integral de su compra, anulando el cargo en su cuenta bancaria, o la modificación del mismo.
El precio de los productos ofrecidos por mascotaencasa.com está indicado en euros, incluyendo en el mismo el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) correspondiente en cada momento.
Los envíos se realizan con una empresa de transporte urgente y el coste de los mismos varían en función del peso de los productos, y del destino donde debe entregarse, se calcula automáticamente cuando se añaden productos a la cesta de la compra.
También estará disponible la posibilidad de recoger la mercancía en nuestros almacenes, para lo cual deberá comunicarlo previamente en la dirección info@mascotaencasa.com. , a fin de coordinar la entrega.
Los gastos de envío serán válidos para la península ibérica y balear, para envíos a Ceuta y Melilla o envíos internacionales, deberán contactar con MASCOTAENCASA.COM, en la dirección de correo info@mascotaencasa.com


3- FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante cualquiera de las formas que mascotaencasa.com pone a su disposición:
- Tarjeta de debito o Crédito: realice cómodamente y de forma segura sus compras con su tarjeta de crédito Visa o Mastercard.
- Transferencia bancaria: al finalizar la compra podrá realizar una transferencia bancaria a los datos que aparecen en el sistema, una vez hayamos confirmado que la transferencia ha sido efectuada procederemos a la preparación del pedido
En caso de que un pedido se registre pendiente de pago, mascotaencasa.com se reversa la posibilidad de cancelar el pedido en cualquier momento.
En mascotaencasa.com no existe la posibilidad de reservar mercancía.

4-     ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega empezará a contar desde la validación del cobro, esto es, desde que se encuentre efectivamente ingresado en nuestra cuenta bancaria el importe total del pedido.
El plazo máximo de entrega es de 1 a 2 días laborables en caso de ser para la península ibérica y en función del producto adquirido, y de 3 a 7 días hábiles en caso de ser para Islas Baleares.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.
El servicio de transporte que se contrata es hasta la puerta del edificio o portal, no estando incluido por tanto el servicio de subida de los pedidos hasta los domicilios.
IMPORTANTE: aconsejamos que al recibir tu paquete verifiques su estado exterior y su contenido en presencia del empleado de la empresa de transportes, y firmar el vale de entrega. No dudes en desembalar el producto incluso si el embalaje exterior no presentase ningún daño.
Si tu paquete o el producto tuvieran signos de una eventual abertura y/o deterioro, recomendamos proceder de la siguiente manera:
- Rechaza el producto si no has firmado nada, y describe de manera precisa el daño constatado en el vale de entrega de la empresa de transportes (Ejemplo: "caja rota"”silla golpeada”).
- Si has guardado el paquete o si el paquete se ha entregado en tu ausencia, debes enviar un e-mail a la dirección info@mascotaencasa.com,  describiendo el daño.
Te sugerimos que realices fotos del embalaje y del producto, y te recordamos que escribir “pendiente de revisión” en el vale de entrega no es válido en caso de reclamación.
La falta de entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del destinatario, por deficiencia de sus datos o impago de las cantidades derivadas del porte realizado en caso de que la opción de forma de pago sea contra reembolso, será responsabilidad del cliente solicitante del producto, quien vendrá obligado a soportar, a su cargo, todos los gastos de dicha incidencia, incluidos, en su caso, los gastos de depósito, el precio, la prima de reembolso y demás gastos del porte de la mercancía producidos en su retorno a origen o posteriores entregas, y la repercusión del seguro correspondiente.
Si en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de las mercancías no presenta reclamación alguna mediante los procedimientos que en este documento se recogen, mascotaencasa.com entiende que la misma le ha llegado correctamente y está conforme con los productos recibidos y el plazo de entrega.

GASTOS DE ENVÍO

El término "gastos de envío" incluye los gastos de manipulación logística, franqueo, embalaje y transporte. 

Los gastos de envío son gratuitos para compras a partir de 50 euros y con residencia en la península. Para compras inferiores a 50 euros, los gastos de envío dependen  del tipo de producto.  A continuación  puedes consultar una tabla de referencia de los gastos de envío. (IVA NO INCLUIDO)

5.     DEVOLUCIONES

MASCOTAENCASA.COM no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de desistimiento mediante el envío de un e-mail a la dirección info@mascotaencasa.com.
En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, así como con los riesgos de transporte.
En cualquier caso MASCOTAENCASA.COM  no obliga a utilizar la misma agencia de transporte para cursar la devolución; será elección del cliente el modo, forma o manera de realizar el envío de dicha devolución.
Se recomienda, que los productos sean devueltos en su embalaje original, en estado de reventa, no estropeado o manchado, completo, con los herrajes incluidos en el mismo, acompañado por una copia de la factura, ya que en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.
Los artículos de descanso tales como colchones y almohadas, el Cliente no debe desembalarlos antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.


6. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

En el caso de productos defectuosos, MASCOTAENCASA.COM procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

MASCOTAENCASA.COM no se hace responsable de las deficiencias que se produzcan por uso incorrecto, negligencia, golpes o causas de fuerza mayor, ni de los componentes sometidos a desgaste por el uso normal del producto.

Todos los productos, sin excepción, adquiridos están diseñados para su fácil montaje, esto es debido a que el cliente será el encargado y responsable del montaje del mismo, MASCOTAENCASA.COM no se hace responsable del uso indebido de las herramientas utilizadas en el montaje del producto, ni de las habilidades del cliente para el montaje de los productos, ni de las modificaciones que el cliente pueda realizar al montar el mismo.
La reparación y la sustitución se ajustarán al Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto. Art. 120 R.D.L. 1/2007.

7.DERECHO DE DESISTIMIENTO

El Usuario podrá ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación, en cumplimiento de lo establecido en la LOPD, por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail info@mascotaencasa.com, o por correo ordinario dirigido a la dirección arriba indicada.

Mediante la respuesta a las cuestiones planteadas en los formularios y el envío de los mismos, el Usuario autoriza expresamente a MASCOTAENCASA.COM para  remitirle información y comunicaciones de carácter comercial de su interés relativas a los productos que distribuye MASCOTAENCASA.COM, así como novedades y promociones.

El Usuario podrá, en todo momento, oponerse a esta modalidad de tratamiento y revocar el consentimiento prestado para ella, por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail info@mascotaencasa.com, o por correo ordinario dirigido a la dirección arriba indicada.